可口可樂是第一個透過折扣吸引消費者的品牌，它於 1887 年推出了第一張優惠券，可兌換一杯免費可樂。
一個多世紀過去了，你仍然可以看到網路上第一次折扣背後的心理。 折扣釋放催產素從而使購物者更加滿意，並且不太可能放棄購物車。
通過2017， 97% 的零售商將折扣列為首要定價策略，並且在過去兩年中，購物者對獲得折扣的期望只增不減。 根據 2021 年的一項調查60% 的美國購物者表示，自疫情爆發以來，線上折扣變得更加重要。同時，Shopify 的 商業未來報告 發現當消費者獲得個人化折扣時，52% 的消費者會受到顯著影響而選擇購買。
合適的折扣可以最大化銷售額，防止購物者放棄購物車，並吸引首次購買者嘗試某個品牌。但使用錯誤的折扣可能會帶來不利後果，包括利潤下降和品牌價值貶值。
我們編寫了本指南，幫助您確定如何在正確的時間向正確的客戶提供正確的折扣類型，其中包括您今天就可以開始使用的最佳折扣策略。
目錄
折扣碼和自動折扣有什麼差別？
折扣代碼的利弊
自動折扣的利與弊
為什麼電商賣家應該考慮折扣策略
您今天就可以開始使用的最佳折扣
折扣#1：買一送一（BOGO）
折扣#2：購買即贈免費禮品
折扣3：首次顧客折扣
折扣#4：以消費門檻分級折扣
折扣5：個人化折扣
制定折扣策略時需要考慮的事項
何時使用折扣碼與自動折扣
折扣碼和自動折扣有什麼差別？
哪種方法效果更好：折扣代碼還是自動現場折扣？
最終，正確的折扣方法取決於您銷售的產品、目標客戶以及您希望創造的品牌體驗。
具體來說，你的目標市場是否會更傾向於在結帳時自動顯示折扣？還是說，結帳時輸入折扣碼後，他們更有可能購買？
您的選擇歸結為提供自助折扣模式（消費者手動輸入代碼）或設定您的線上商店以自動為購物者提供折扣。
優惠碼
折扣可以是固定金額、百分比，也可以是店內產品、系列或不同款式的折扣。重要的是，折扣碼可以讓你嚴格控制定價和促銷：
使用為客戶提供「買 X 送 Y」折扣的折扣代碼來提高您的平均訂單價值 (AOV)。
透過指定代碼的有效期限來限制特定折扣代碼的有效期限。
保護您的品牌和利潤率 限製程式碼的使用次數、使用代碼前的最低消費金額，以及折扣可應用於哪些產品、系列或變體。
更好的是，品牌 全通路零售策略 可以讓顧客在網路商店或實體零售店兌換折扣。
折扣代碼可用於：
追蹤社群媒體影響者合作夥伴關係的轉換績效
透過橫幅向造訪您網站的任何人宣傳全站折扣
改善您的客戶服務或廢棄購物車電子郵件活動
絕版— 銷售印有絕版書籍封面的 T 卹、手提袋和配件 — 為首次購物者和尚未購物的離開顧客提供全站折扣代碼。
「這確實能激勵顧客進行首次購買，」Out of Print 數位行銷總監 Chuck Mazzone 說。 “但我們更希望顧客把注意力集中在我們的產品上，而不是費心計算最終價格。”
折扣碼的優點
折扣碼可以用來在顧客心中營造一種專屬感。根據購買歷史，針對特定客戶群提供專屬折扣碼，可以打造更私密、更個人化的品牌體驗，並表明您真正了解目標市場的價值。
折扣代碼可以防止您的產品過度折扣，因為您可以控制誰獲得折扣以及何時獲得折扣。
折扣代碼的缺點
顧客必須手動輸入代碼才能享有折扣。這增加了結帳流程的一個步驟，可能導致購物者放棄購物車。這也會增加摩擦，因為消費者可能會誤輸入錯誤的程式碼，或複製貼上透過電子郵件、網站彈出視窗或橫幅廣告收到的不完整程式碼。折扣也會降低消費者對品牌價值的認知。
折扣代碼可能會在未經您許可的情況下在線共享，從而減少利潤。
自動折扣
調查您的商務平台是否具備原生自動折扣功能。您應該能夠為客戶提供在結帳和購物車中自動應用的折扣。您可以建立百分比、固定金額或買 X 送 Y 的自動折扣。
雖然折扣是自動的，但您設定的規則賦予了您充分的控制權。為了正確應用自動折扣，您的客戶需要在結帳前將所有符合資格的商品加入購物車。
這包括：
他們需要購買才能享受折扣的商品
他們在促銷活動中獲得的物品
Shopify Plus 已建置安全措施以防止折扣濫用。具體來說，自動折扣優先於折扣碼，這意味著客戶無法在單一訂單中套用多個折扣。結帳時已套用自動折扣的顧客無法使用折扣碼。
自動折扣可用於：
結帳時向顧客顯示降價訊息，以便他們了解收到的金額
劃掉原價，顯示促銷價，以直覺呈現顧客所獲得的價值
透過添加最低購買金額或商品數量或設定條件來客製化折扣，以僅將折扣應用於特定的系列或產品，從而提高促銷的靈活性
「提供自動折扣比向客戶發送他們必須手動輸入的折扣代碼更加順暢，」Mazzone 說。
隨著越來越多的消費者在行動裝置上購物，輸入優惠碼變得越來越困難。自動折扣的真正好處在於，它能幫顧客完成所有操作，讓他們少擔心一件事。
數千個品牌使用 Shopify 腳本自動應用 13項誘人折扣 提高銷量。同樣，Shopify Plus 品牌也可以使用 快速啟動 提前安排折扣。
原價會被劃掉，顯示在折扣價旁邊，從商品頁面到結帳頁面，所有環節都會顯示。折扣期結束後，Launchpad 會自動取消折扣並恢復原價。
自動折扣的優點
消除了客戶根據折扣代碼所需的資料輸入工作。
限時促銷為購買決策增添了緊迫感。
由於折扣是自動化的，它減少了結帳過程中的步驟數，從而可以提高您的轉換率。
自動折扣的缺點
消費者可能不會覺得自己獲得了像使用有針對性的折扣代碼那樣的獨家或個人化促銷。
除非您傳達折扣的限時性質，否則客戶可能不會感到緊迫感並立即購買。
為什麼電商賣家應該考慮折扣策略
除了增加銷量外， 折扣可以阻止消費者放棄線上購物車兌換優惠券的機會也能激勵新消費者進行首次購買。然而， 定價心理學定價策略，或者說產品定價背後的策略，不僅僅是省錢。折扣只是購買決策的一部分，還必須考慮以下因素：
所售商品的成本
競爭對手的收費
產品的供給與需求
考慮到這些因素，行銷人員可以利用折扣來提高銷售額。 錨定偏見即我們在做決定時過度依賴或錨定單一資訊的傾向。透過折扣，行銷人員的目標是讓消費者錨定在原來的較高價格上。推出折扣，降低價格，可以 讓消費者覺得產品更有價值。如果上述三個輸入允許，行銷人員甚至可以設定產品價格 人為地高，這會讓消費者覺得同樣的折扣更有價值。
「黑色星期五」就是折扣促銷的典型例子。行銷人員的工作就是讓你維持原價：折扣越大，越划算。
Flash銷售 限時提供折扣或促銷。這會激發購物者「害怕錯過」（FOMO）的情緒，而這種緊迫感和專屬感會刺激衝動購物。
錨定效應可以 導致消費者購買他們不需要的商品 只是因為他們覺得他們得到的便宜太划算了，不容錯過。
謹慎使用限時搶購可以讓您的品牌控制自己的旺季和產品發布日期，而不是依賴每年幾個大型購物季。
短期大幅折扣促銷（三小時閃購似乎是最佳時機）能有效提升流量、轉換率和收入，帶來短期效益。如果做得好，閃購還能提升顧客終身價值，帶來長期收益。
圖片來源： WiderFunnel
事實上，錨定效應可以引發另一個強大的心理學原則：我們渴望尋求快樂和 避免痛苦。由於錯過便宜貨可能會讓消費者感到痛苦，或至少放棄體驗優惠帶來的刺激感，因此購物者往往傾向於完成購買，以避免錯過別人正在享受的優惠而產生的不愉快感覺。
另外，關於如何正確打折不同的產品也存在著許多爭論：
對於價格低於 100 美元的商品， 研究表明，對於價格低於 100 美元的商品，折扣應以百分比而不是美元來表示。
對於價值較高或昂貴的物品，研究表明 對價格較低的產品使用整數，對價值較高或昂貴的產品使用精確的價格.
目前，沒有兩個目標市場是完全相同的。同樣，也沒有兩份產品目錄完全相同。因此，請對您的折扣策略進行分組測試，並根據結果來製定策略。
您可以嘗試的潛在折扣 包括：
買一送一 (BOGO)
免運費
特定商品折扣
季節性折扣
貿易折扣
批量折扣
什麼最有可能有效並提升銷售量？以下是 Shopify Plus 品牌用來提升節日銷售額和全年大型促銷活動的一些效果最佳的折扣。
您今天可以使用的最佳折扣策略
在提供折扣之前，請先明確定義您想要透過折扣實現什麼目的。 目標可能包括:
獲取新客戶
提升銷量
贏得回頭客
清除未售出的庫存
「在考慮是否打折時，庫存始終是一個重要的因素，」馬佐尼說。 “我們在打折前總是會認真考慮庫存水平。如果庫存不足，我們就不會打折。這樣我們就不會賣掉沒有的產品，也不會讓顧客失望。”
牢記你的目標，至關重要的是 細分客戶 這樣您就可以根據偏好或購買歷史提供折扣（透過電子郵件等方式）。細分客戶可以避免您向他們發送不相關的折扣碼。這還能節省您在電子郵件或PPC廣告上花費的時間和金錢，避免他們被引導到不相關或缺乏人情味的促銷活動。
注意：根據您的目標（例如，快速清倉未售出庫存），細分的作用可能較小。在大型活動或網站範圍內的假期促銷期間，如果只是為了提升銷售量或吸引新客戶，細分的作用可能也不太重要。
有了明確的目標和客戶細分，可以考慮嘗試傳統的 折扣技巧 例如捆綁、批量、預付款和季節性折扣。
Shopify Plus 品牌正在使用的一些效果最佳的折扣策略包括：
折扣策略＃1：買一送一（BOGO）
備受歡迎的「買一送一」折扣是我們最暢銷的折扣之一。隨著各大品牌創意運用這項折扣，提供多種贈品或獎勵，這項折扣也得到了不斷發展。例如， Hygge裝備銷售多用途頭帶的商店使用 BOGO 折扣代碼：
您可以隨意搭配所選商品，將其打造成創意十足的促銷活動，回饋現有客戶並提升銷售量。買 X 送 Y（五折或送一件）、包郵以及其他折扣類型，都能為建立忠誠度計劃提供更大的靈活性。追蹤您的折扣活動，了解哪些折扣效果最佳，以便您能夠複製最大的成功。
折扣策略2：購買贈品
一些意想不到的小禮物可以是一種經濟有效的方式來吸引顧客並贏得忠誠度。例如，俱樂部和節日服裝品牌 進入上午 使用彈出視窗自動向將特定商品添加到購物車的購物者提供免費禮品。禮品不僅會根據購物者添加的商品進行客製化，公司還允許顧客選擇自己喜歡的禮品：
圖片來源： 進入上午
該品牌的姊妹公司 Emazing Lights 也增加了 免費、輕量級物品 那不 影響 運輸成本，並可裝入統一費率的容器中，供達到一定購買門檻的顧客使用。
圖片來源： 令人驚奇的燈光
折扣策略3：首次顧客折扣
獲取新客戶的成本很高。大多數首次訪客都會離開你的網站而不進行購買。事實上，訪客只需要 13毫秒 來評判您的網站，因此留下良好的第一印像比以往任何時候都更重要。
這就是為什麼業績最好的品牌經常為新顧客提供折扣。 埃維的樹是一家奢華連帽衫公司，希望透過減少點擊次數來簡化結帳流程。因此，它使用了 Shopify 腳本 即時計算折扣，自動排除促銷商品並向顧客提供最低價格。
使用一些 JavaScript，您甚至可以引起人們對折扣商品的注意，以便它可能會顯示類似這樣的內容，而無需優惠券代碼：
折扣策略#4：以消費門檻分級折扣
為大手筆消費的顧客提供折扣實際上可以提升他們的客戶終身價值。奢華寢具品牌 Boll & Branch 透過多種方式來實現這一點，包括為新顧客提供首次購買折扣，但前提是他們的消費金額達到或超過 150 美元：
若要確定適當的消費門檻，請計算您的中位數訂單價值 (MOV) 或平均訂單價值 (AOV)，並據此建立您的等級。 設立支出門檻 高於這些水平可確保折扣導致客戶在購物車中添加比原本更多的商品。
折扣策略＃5：個人化折扣
與 持續的數據和隱私立法變化—包括逐步淘汰第三方 cookie—建立客戶資料庫現在比以往任何時候都更重要。
多年來， 增加您的電子郵件列表 向首次訪客顯示一個彈出窗口，提供折扣代碼以換取他們的聯絡資訊。
但有一些創意的方法可以確保購物者保持參與度，從而提高轉換率。例如，總部位於洛杉磯的個人護理產品品牌 Spongellé 與 Shopify Plus 認證合作夥伴 Octane AI 合作，創建了「商店測驗「顧客回答了關於他們偏好的問題，這使得 Spongellé 能夠收集關鍵數據。完成測驗後，用戶會收到個人化的產品推薦以及可用的折扣碼。
結果如何？這項測驗目前佔該品牌收入的 25% 以上，四分之一的測驗用戶分享了他們的聯絡資訊以換取折扣。
制定折扣策略時需要考慮的事項
在適當的時間為合適的消費者提供適當的折扣是最終目標。能夠持續實現這一目標的品牌會不斷在不同時間測試不同的折扣，以便在假日期間進行最佳化。
「我們一直在嘗試不同的折扣，」馬佐尼說。
我們的目標是累積數月的學習經驗，以便在假日到來時能夠掌握最佳實踐。多年來，我們的經驗是，不同類型的折扣在一年中的不同時間效果更佳。
Out of Print 的目標讀者群是圖書館愛好者，包括教育工作者和圖書館員。這些客戶在公司所謂的「重要時刻」被鎖定，例如 回到學校、全國圖書館週或禁書週。
同樣，Out of Print 也會在春季開始時策略性地推出 T 卹「買一送一」折扣。接近年底，該公司還會推出一些小件商品的折扣，非常適合節日期間的聖誕禮物。
除了時間安排之外，Out of Print 還建議測試和優化折扣實施方式、折扣內容、折扣持續時間以及折扣呈現方式也至關重要。
全站集合 vs. 特定集合
Out of Print 最初主要經營 T 卹。後來，它逐漸發展到提供手提袋、襪子、馬克杯和配件等商品。由於品類繁多，消費者可能會被“ 選擇的悖論 如果提供全店折扣。
為了吸引顧客的注意力，Mazzone 建議對特定產品系列進行折扣。 Out of Print 常會強調其 哈利波特， 芝麻街和 星球大戰 系列產品均有針對性折扣。每款產品都已成為暢銷品。
什麼可以打折
買家行為成為折扣成功的關鍵因素。
例如，雖然 Out of Print 成功地推出了「買一送一」的襪子折扣，但並非所有消費者都會單雙購買。 Mazzone 表示，在分析了銷售情況後，他發現許多顧客更喜歡大量購買襪子，一次購買三到五雙，而且可能不會受到線上「買一送一」優惠的激勵。
折扣期限
在一年中的特定時間重點推出特定優惠只是其中一部分。折扣應該起到激勵作用，加速或增加購買量。如果你讓顧客等待折扣，你的利潤就會被壓低。如果你的促銷活動被認為是開放式的，也會缺乏緊迫感。
Out of Print 會定期嘗試不同的折扣時間。與特定催化劑（例如禁書週）相關的活動，通常持續一週效果較好。而推廣新書的其他活動，如果只持續 48 小時，效果通常會更好。
限時折扣
限時折扣是另一種基於「害怕錯過」（FOMO）的策略，旨在激勵購物者立即購買。這類折扣的核心在於稀缺性和時間緊迫性，因為折扣數量和/或折扣力度會隨著時間的推移而減少。
例如，促銷開始後的第一個小時，折扣可能為 20%，接下來的 1 到 10 小時，每小時減少 12%，直到促銷結束。這激勵消費者儘早購物，以便在購物車中購買最多的商品時獲得最大折扣。
同樣，這些銷售也可以按數量進行，並設定為降序排列。衝浪品牌 生疏 使用這種銷售方式 進行為期一天的全站促銷。優惠券數量為10張，可享五折優惠；50張，可享六折優惠；20張，可享七折優惠；以及40張，可享八折優惠。這種先到先得的限量折扣，無疑加劇了消費者的迫切感：他們能否成為獲得最優惠價格的幸運兒之一？
斯福斯 利用類似的稀缺性和緊迫性組合來推動黑色星期五網路星期一銷售期間的銷售額大幅成長。
在為期四天的促銷活動中，該商店每隔幾個小時就會降低一次折扣力度。每件商品都配有倒數計時器，當顧客看到計時器的提示，折扣即將結束，就會產生一種緊迫感。
在每個折扣等級，商家準備出售的庫存也有限。這引入了一種稀缺性，因為每個銷售等級的庫存都是有限的，而且商家會向顧客明確說明每個折扣期間每種產品的剩餘庫存量。
折扣展示
不要在「減價與折扣百分比」的爭論中偏袒任何一方。 Out of Print 會根據目標群體使用這兩種折扣方式。例如，首次造訪網站的訪客會獲得折扣百分比代碼。 Mazzone 表示，不太熟悉品牌產品或定價的消費者往往更容易受到以百分比形式呈現的大數字的影響。相反，對公司定價有更深入了解的回頭客通常會對減價或促銷活動（例如“20 美元 T 卹”或“3 件 T 卹 50 美元”）做出更好的反應。
「比起發送折扣碼，自動打折的轉換率要高得多，」馬佐尼說。 “顧客的結帳過程更加輕鬆便捷，也為我們帶來了更高的銷售額。”
何時使用折扣碼與自動折扣
探索成功的折扣策略需要不斷嘗試，並採取以客戶為中心的方法，包括：
確定何時使用折扣碼而不是自動折扣來最大化銷售額
測試效果最佳的折扣，例如 BOGO、購買贈品以及基於消費門檻的分級促銷
結合最佳實踐，權衡全站折扣與系列折扣、折扣時間和展示方式
幾乎每個品牌都計劃打折。並非所有品牌都會花時間調整策略。那些這樣做的品牌才能贏得顧客忠誠度，並帶來更多銷售。